حذف الحساب والبيانات

آخر تحديث: 1 مارس 2026

1. التزامنا بحقك في حذف البيانات

في Diouane، نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ومتطلبات Google Play، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به في أي وقت.

2. البيانات التي يتم حذفها

عند تقديم طلب حذف بيانات صالح، سنقوم بحذف البيانات التالية المرتبطة بحسابك:

• معلومات الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، إن وُجد).
• بيانات الاستخدام والتفضيلات المُخزّنة على خوادمنا.
• سجل التفاعل مع الإعلانات المرتبط بمعرّف حسابك.
• أي بيانات تحليلية مرتبطة بمعرّفك الشخصي.
• تقارير الأعطال المرتبطة بجهازك.

3. البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها

في بعض الحالات المحدودة، قد نحتفظ ببعض البيانات بعد حذف حسابك:

• بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية تماماً لا يمكن ربطها بك شخصياً (لأغراض إحصائية).
• بيانات مطلوبة بموجب التزامات قانونية أو تنظيمية (مثل سجلات المعاملات المالية).
• بيانات ضرورية لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

4. كيفية طلب حذف بياناتك

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال إحدى الطرق التالية:

الطريقة 1: عبر البريد الإلكتروني

أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@diouane.com مع المعلومات التالية:

• موضوع الرسالة: «طلب حذف حساب وبيانات»
• اسم التطبيق الذي تستخدمه.
• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (إن وُجد).
• وصف موجز لطلبك.

الطريقة 2: من داخل التطبيق

إذا كان التطبيق يوفر ميزة حذف الحساب داخل الإعدادات، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات.
2. ابحث عن خيار «حذف الحساب» أو «حذف البيانات».
3. اتبع التعليمات المعروضة لتأكيد طلبك.

5. مدة معالجة الطلب

نلتزم بمعالجة طلبات حذف البيانات خلال الجداول الزمنية التالية:

• تأكيد استلام الطلب: خلال 48 ساعة من تاريخ الإرسال.
• حذف البيانات: خلال 30 يوماً من تاريخ التأكيد.
• إشعار الاكتمال: ستتلقى بريداً إلكترونياً يؤكد اكتمال عملية الحذف.

6. حذف البيانات المحلية

بعض البيانات قد تكون مُخزّنة محلياً على جهازك. لحذف هذه البيانات بالكامل، يمكنك:

• مسح بيانات التطبيق: الإعدادات > التطبيقات > [اسم التطبيق] > التخزين > مسح البيانات.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت: الإعدادات > التطبيقات > [اسم التطبيق] > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• إلغاء تثبيت التطبيق: سيؤدي ذلك إلى حذف جميع البيانات المحلية المرتبطة بالتطبيق.

7. عواقب حذف الحساب

يُرجى العلم أن حذف حسابك سيؤدي إلى:

• فقدان جميع بيانات التقدم المحفوظة في التطبيق بشكل نهائي.
• عدم القدرة على استعادة البيانات المحذوفة بعد اكتمال العملية.
• إمكانية إنشاء حساب جديد لاحقاً، لكن لن تتوفر البيانات السابقة.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية حذف الحساب أو البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: contact@diouane.com
• الموقع: diouane.com